VIP-зал




ОАО «Аэропорт Мурманск»

ВИП зал аэропорта " Мурманск" обслуживает пассажиров на внутренних линиях (ВВЛ).

О компании

Технология обслуживания пассажиров, обработки ручной клади и багажа на ВВЛ в ВИП зале разработана с учетом требований Воздушного кодекса РФ, Федеральных авиационных правил и других нормативных актов.

Услуги ВИП зала «Аэропорт Мурманск»
  • отдельный вход в аэровокзал;
  • проезд автомобилей на верхнюю привокзальную площадь к ВИП залу (за дополнительную плату);
  • индивидуальный подход к каждому пассажиру в процессе обслуживания;
  • индивидуальная регистрация авиабилетов, ручной клади и багажа пассажиров;
  • индивидуальное прохождение предполетных процедур;
  • зал ожидания повышенной комфортности;
  • упаковка багажа по желанию клиента (за дополнительную плату);
  • доставка пассажиров к воздушному судну при отправлении и от воздушного судна при прибытии отдельным транспортом в сопровождении работника аэропорта;
  • услуги бара (за дополнительную плату);
  • фуршетный стол с разнообразным ассортиментом горячих и холодных закусок, напитков, свежей выпечки от партнера аэропорта ГК «Юность»;
  • предоставление комнаты переговоров (за дополнительную плату);
  • городская связь, Wi-Fi интернет, свежая пресса, телевидение, оргтехника;
  • магазины с широким ассортиментом сувениров из природных материалов, изготовленных местными мастерами, продажа ювелирных украшений из серебра;
  • душевая комната (за дополнительную плату);
  • комната для курящих пассажиров.

Преимущества

Гостям ВИП зала предлагается индивидуальное обслуживание и приоритетное прохождение пред- и послеполетных формальностей, с минимальной затратой времени и максимальным комфортом.

Встречающие и провожающие могут находиться в ВИП зале вместе с пассажирами.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Сервис

Для удобства гостей ВИП зала имеется:

  • бесплатный Wi-Fi;
  • цифровое телевидение;
  • свежая пресса;
  • комната для курения.

Зал для переговоров

В ВИП зале имеется зал для переговоров, который позволяет в уютной обстановке провести деловую встречу, совещание, переговоры. Зал оборудован кондиционером.

По желанию клиентов в комнате переговоров может быть накрыт стол по меню бара с закусками и горячими блюдами.

Аренда зала переговоров (за дополнительную плату).

Бар

В ВИП зале работает бар, где гостям предлагается широкий ассортимент холодных и горячих закусок, напитков.

Тарифы и способы оплаты

Пассажиры, обслуживающиеся по безналичному расчету, в зависимости от категории обслуживания, должны заключить договор 1 и предоставить заявку на предоставление услуг в бизнес- зале. Стоимость обслуживания рассчитывается согласно утверждённого тарифа.

Пассажиры, обслуживающиеся за наличный расчет, могут оплатить вылет при регистрации билета и прилет по прибытии в бизнес-зал.

Бесплатно воспользоваться услугами бизнес-зала могут:

  • дети до 2-х лет включительно;
  • пассажиры бизнес класса следующих авиакомпаний: ПАО «Аэрофлот» (вылет), ОАО «Авиакомпания «Ютэйр» (вылет), ОАО «АК «Россия» (вылет и прилет);
  • пассажиры ОАО «Авиакомпании «Ютэйр» -держатели карт «Статус VIP» и «Статус Premium», вылетающие эконом классом;
  • держатели карт программы «Аэрофлот Бонус» SU уровня GOLD (Elite Plus), Platinum (Elite Plus), держатели карт авиакомпаний, входящих в альянс «SKY TEAM» уровня Elite Plus на рейсах авиакомпании ПАО «Аэрофлот», ОАО «Авиакомпания «Россия» под коммерческим управлением ПАО «АЭРОФЛОТ».
  • держатели карт программы премирования «Золотая Миля» ЗАО «Нордавиа-региональные авиалинии».

Процедура вылета через ВИП зал

Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета воздушного судна. Пассажир должен прибыть в ВИП зал не позднее, чем за 1 час до вылета.

Процедура оформления на рейс начинается с прохождения предполетного досмотра пассажира, багажа и ручной клади.

Агент ВИП зала производит регистрацию пассажира и багажа, предоставляя место на борту воздушного судна в соответствии с пожеланиями пассажира, производит расчет за предоставленные услуги ВИП зала с предоставлением квитанции.

Пассажир проходит на второй этаж в зону ожидания. Посадка пассажиров ВИП зала осуществляется в последнюю очередь на отдельном микроавтобусе.

Примечание: услуги бара не входят в стоимость обслуживания и оплачиваются пассажиром дополнительно.

Процедура прилета через ВИП зал

Обслуживание пассажиров в ВИП зале производится на основании наличия у пассажира билета, оформленного в бизнес класс. ВНИМАНИЕ: только для пассажиров ОАО «Авиакомпании «РОССИЯ», либо по заявкам от организации или частных лиц с оплатой по безналичному или наличному расчетам.

Для прохождения через ВИП зал пассажир или встречающее лицо должны сделать заявку по факсу, телефону или по электронной почте inter@airport-murmansk.ru не менее чем за 24 часа до вылета и произвести оплату по безналичному расчету или за наличный расчет.

После объявления посадки самолета агент ВИП зала подъезжает на микроавтобусе к воздушному судну. Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к агенту и назвать свою фамилию.

При наличии багажа, пассажир передает багажные бирки агенту ВИП зала. После того, как все клиенты подойдут к агенту, микроавтобус направляется в ВИП зал.

Багаж доставляется на первый этаж ВИП зала.

Телефоны для справок

• +7 (8152) 281-236 (круглосуточно), 281-122 (08:00–16:30)